自动外呼系统在使用中与很多功能优势，下面华琪详细列举了9个功能优势。1． 自动搜索客户电话资源功能 2． 自动批量外呼功能3． 自动语音广告功能 4． 自动转接人工坐席功能 5． 短信qun发功能6． 客户管理功能 7． 呼叫转移手机功能8． 客户信息自动导入导出功能 9． 自动识别、对打联通、移动、电信功能。

外呼系统不过以我的理解来看，自动外呼系统语音识别虽然已经全面进入电销市场，完全取代人工电销还需要一段时间，并且专业的销售人员不会被淘汰。自动外呼系统的出现主要是体现人机协作时代的到来。
自动外呼系统的优势主要在海量的外呼量，以及语音，多轮对话，单轮对话同时进行，大大提升了拨打量，对前期筛选客户有极大的提升。筛选出的意向客户，再经过数据分析分类客服，推送给人工业务员跟进促成。
很多企业也正是看中这一点，因为一个自动外呼系统使用成本比人降低了2倍还多，且能大量提升转化率，对企业来说已经解决了电销行业主要的痛点。因此，哪怕自动外呼系统并没有传说中的那么神奇，电销企业还是纷纷使用自动外呼系统。。

呼叫中心是许多企业的常见配置，但仍有企业不了解呼叫中心有什么用，对企业有什么好处。任何一个企业的执行层都知道（或者应该知道），客户服务是企业的核心之一。著名咨询机构埃森哲不久之前在一份发布的报告中显示：在美国的市场上，每年有价值约16亿美元的业务因客服质量的原因从一些公司流入另一些公司，那群提供了高质量客户服务的企业就是这种客户流动的受益者。目前，整合了网络通信、手机等多个渠道的所谓“全渠道客服”和“全渠道销售”是企业客服和销售工作的主流前进方向，各个领域的企业都在努力寻求通过线上自助服务、即时消息（在线聊天）等方式来增强用户体验，并提升他们的满意度。这些方式的确能够有效地提升客户留存和转化，并提高他们对于品牌的忠诚度，但同时也让很多企业忽视了一条最重要的客户渠道：电话。
自动外呼系统可以实现不同外呼服务的呼叫通道，它会在数据库里面通过鼠标点击，然后自动外呼，实现及时通信，那么自动外呼系统主要有什么特点呢？快速更新客户信息；主动营销客户工作；实现一对多的外呼；及时记录通话信息。
呼叫中心能帮助企业直接触达客户，在很多领域都已经得到广泛运用，但还有许多企业仍在犹豫，不知道呼叫中心是否适合自己使用。企业要想给客户提供良好的服务，必须建立与用户进行直接沟通的渠道。目前最方便快捷的途径是通过电话，因此呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段。一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率，并且降低企业的经营成本。电话线路接入是指企业向运营商申请电话线路，通过网关接入呼叫中心系统，在电话电路接入中，为实现呼入号码的统一，需要以中继线的方式扩充电话线路数。线路数较少的情况可采用模拟中继，而线路较多的情况下，需要采用数字中继的方式。总的来说，这种方式的通信载体为普通的电话线路，通话稳定，通信质量佳，是一种较为常见的呼叫中心通信实现方式。但这种方式的问题在于成本高，除了高昂的通信费用外，还需要中继租赁费用。网络电话呼叫中心就是基于这一问题提出的呼叫中心通信解决方案。
自动外呼系统广泛分布在银行，证券等金融企业，随着每个国家的发展，金融的状况很大程度上代表了一个国家的综合实力，然而每个金融中心都需要自动外呼系统。20世纪世界的金融中心则转移到了美国；而21世纪，全球范围内不少国家都认为，中国的时代到来；如今金融行业一直呈现爆发性增长。
自动外呼系统可以使营销工作变为流程化、可控化和智能化，在整个工作内容中包括五个主要模块。客户（号码）资料导入；项目设定、队列分配；任务执行、自定义录音外呼；一套系统可以执行多个任务；销售考核和统计分析等。
自动外呼系统与金融行业的结合，促使金融行业的壮大与发展，等待客户自己上门的方式早已被淘汰，电话外呼也成了很普通的，如今已经是自动外呼系统营销时代了。通过呼叫中心系统的批量外呼功能，系统自动呼出成批的号码，接通之后再让营销人员或者客服来处理，自动屏蔽无效号码，极大的节省了时间，提高了工作效率。传统的银行、证劵和保险企业，营销方式大都是等待客户，如何在同行中脱颖而出，创造巨大的客户量和良好的收益，对金融企业是根本问题，自动外呼系统较以往传统的手工拨打电话，将成倍的提高打电话的效率。